别抱怨顾客不耗卡,学学如何快速消耗顾客的疗程卡吧!
好不容易让顾客办了一张卡,但不消费,无法消耗怎么办?今天就来跟大家聊聊如何快速消耗的问题。
疗程卡作为美容院卡项经营中的重要一项,由于在顾客体验过程中含有产品调配、手工技巧、仪器操作等诸多因素的组合,不仅能够充分体现美容院的专业度,同时也给顾客充分的感官享受。
重要的是由于疗程卡强调效果的重要,而弱化了产品的宣传,对于美容院摆脱顾客对产品品牌的依赖及自我项目创新方面都起到积极的作用。
影响疗程卡耗卡的原因汗蒸房安装
在美容院疗程卡销售中,往往出现“虎头蛇尾”的现象。也就是说在疗程卡刚销售时,对疗程卡的消耗不论是顾客还是美容师都比较重视,可是随着时间的推移,对疗程卡后续的卡耗工作就不再重视,导致一些顾客不能够按时来。
而很多的美容院通常都采用“换购”、“升级”、“时间限制”等方法来减少疗程卡剩余的出现,但效果总是有限。究其原因是这些方法大多都是在顾客的角度来想办法,而忽略的影响疗程卡卡耗的另一重要因素——美容师。
差额手工提成法
今天给大家介绍“差额手工提成法”来解决疗程卡耗卡难的问题。
"差额手工提成法"指我们在设计疗程卡手工提成时,打破传统的手工均衡次数提成的办法。
采取前、中、后三个阶段来分别设计手工提成额度,造成同一个疗程卡由于进程的不同,而造成手工提成不同的局面。
举个例子:
一张价值5880元15次的面部补水卡,平均每次手工提成为25元。传统提成方法是顾客做一次就给操作者25元手工提成。
差额手工提成法手工提成设置为:前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在总手工提成额不变的情况下,出现了不同的提成标准,与之间相差3倍。
差额手工提成法除了可以加快疗程卡消耗以外对美容院的经营还有三点好处:
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01
保证疗程卡的服务质量
很多美容院都存在一种服务现象:美容师在疗程卡体验时操作非常认真,顾客感觉良好。
顾客一办卡,服务质量就越来越差。刚开始的几次由于卖卡提成的原因还有些热情,随着时间的推移不愿意做、马虎做的现象日益严重,顾客碍于情面不好意思投诉。
致使顾客心里萌生“受骗”的感觉。很多顾客宁愿花高价买单次卡也不办疗程卡的原因就在于此。
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差额手工提成法强调疗程卡越往后做手工提成越高,从物质的角度上刺激了美容师加速疗程卡消耗的动力。
这样一来,顾客会感觉到疗程卡的服务效果始终如一或越往后服务越好的现象。达到顾客爱做、美容师愿做双赢局面。
02
提高顾客对疗程卡效果的满意度
顾客选择疗程卡的重要原因之一就是要效果,要保证效果就必须得将疗程做完。
很多美容院由于没有积极主动的让顾客做完疗程卡,造成了顾客对疗程卡效果的怀疑,严重影响美容院的诚信。
由于"差额手工提成法"的出现,美容师为了拿到高额的手工提成,她们会想尽办法邀约顾客完成疗程卡的次数。
这样一来,由于顾客充分做完了疗程卡,疗程卡的效果也就很容易体现出来。这样对顾客是负责,从另一方面将为顾客下一次的销售打下了良好的基础。
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03
美容师愿意接纳“孤儿顾客”
在美容院顾客管理中,我们将由于美容师离职或转岗而失去美容师“照顾”的顾客,叫做“孤儿顾客”。
这些“孤儿顾客”往往都存在短期消费难的情况,在过去,这样的顾客很多的美容师是不愿意接的。
现在美容院通过“差额手工提成法”的执行,在高额手工提成的鼓励下就会使这些“孤儿顾客”成为“香饽饽”,同时由于仔细的服务,致使这些“孤儿顾客”很快找到感觉,重新建立起对美容院的信心。
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如果把"差额手工提成法"运用到工作中,针对美容院销售重点的转移或顾客的"遗忘" ,导致疗程卡变成"死卡"无人问津这些问题就可以迎刃而解。
因为这些“死卡”的存在,不仅影响了未来顾客在相类似卡项需求时的再消费,同时也为疗程卡终效果的评估带来影响。
下面,再分享几个常见的加速常规卡耗卡的方法。
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01
将顾客多余的,重复的,没有新鲜感的项目,折合现金升级成新的项目。促使顾客再次到店,享受新项目。
02
一个套盒或者一个卡项,在预定的时间里做完就是成功的消耗,那么你的顾客护理档案里就是有顾客到店率的计算。
每月消耗业绩除以顾客到店人次,就是你的单次消耗业绩。大型会所看的是每月单次消耗业绩,如果低于标准就要寻找原因了。
而老顾客数量就是确定每月顾客到店率的标准。一个方法是美容师或者顾问必须邀约追踪顾客的到店率,并且有百分之二的提成是顾客消耗完之后奖励。
还有个方法是顾客到店积分制,每月三次以上到店率送多少积分,年底返还顾客礼品或者项目,每月到店低于三次者不享受当月积分。
03
产品过期制。在常规卡项中增加保质期比较短的产品,告诉顾客,如果在预定时间内产品没有用完,产品会过期而出现浪费。
打开的产品必须在预定时间内做完才有效果。比如面部产品中比较昂贵的原液,打开一支就需要几次做完,不然就污染而不能做了,促使顾客到店频率。
不要贪便宜,好的汗蒸房才能更好的节约成本御蒸堂汗蒸 如今汗蒸房在全国各地已随处可见,大家对汗蒸已经不再陌生,尤其是在女性中间,汗蒸更是成为美容养生的法宝。随着汗蒸房越来越多、行业越来越乱,怎么区分汗蒸房好坏成了我们关注的一个话题。图片好的汗蒸房能够帮助我们美容养生,不好的汗蒸房则可能还会对身体造成负面的影响。随着爱美女性的钟爱越来越对的人加入到汗蒸行列,汗蒸房的好坏区分刻不容缓。在选择蒸房时如何正确区分好坏!!?汗蒸房里面放入了多种功能材料电气石粉、纳米粉、负离子灯这些材料在电跟热的激励下能够产生短波远红外线跟负氧离子,在负氧离子的作用下汗蒸房内的一些异味会变得暗淡,所以一个好的汗蒸房首先是没有异味的。?汗蒸房所产生的微电流能够分解空气中的水分成氢离子跟氧离子,室内的空气会被 净化而且呼吸会更加顺畅没有缺氧、胸闷的感觉,如果进入汗蒸房感到不舒服则肯定不是一个合格的汗蒸房。图片图片?人们在高温的环境中都会出汗,但是汗蒸房是释放短波远红外线被人体吸收它属于一种能量的吸收,吸收之后体内具有了能量就会产生自发热量,也就是身体细胞活跃放热,不是单纯由于温度高而被动出汗,所以出汗后流出的汗水是不一样的,真正好的汗蒸房出汗后皮肤没有沾粘的感觉,在汗蒸房休息大厅待汗干之后,皮肤、头发都是滑滑的,也不需要再次冲洗。?(针对汗蒸房加盟商) 一个好的汗蒸房耗电量是不会有很大的改变的,每年的递增不会超过3%,但是如果你的汗蒸房因为贪图便宜的赶紧检查下吧,你会发现你的递增超过了 40%,而且保温性也很差,达不到每半小时加热8分钟保温22分钟的标准。不好的汗蒸房带来的不便在哪里:?首先是因素:汗蒸房的地面墙体都是电,劣质的材料费电不说就是个问题,汗蒸 房火灾事故还少吗??还有就是耗电问题:浪费可耻是提出的口号,如果你的汗蒸房没有保温层,按照十个小 时计算他浪费的电能将是正规汗蒸房的用电量的三倍,而且每年将以前年电费 40%的递增速度,一年下来你从电上浪费的钱就够重新做一个新的汗蒸房了。?就是售后问题,往往也是被大家忽视的一个问题,如果你选择的价格比较低那么一定要选择大点的公司合作,因为售后有人给您负责,否则人去镂空,一切成了空头支票。御蒸堂汗蒸房安装公司
【招商加盟】加盟盐蒸,赚的是钱,传播的是
如何正确加盟盐蒸
蒸房空间展示图
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盐蒸房的定位不准确,(低、中、高端客户没有真正的定位好)没有满足客户的需求,就不能精准的吸引顾客。
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这就要求经营者要有敏锐的眼光,准确分析盐蒸房的位置、大小、所接待的人群,找准市场卖点。
功效、质量和款式:
这就像大楼打地基一样,只有盐蒸房的盐蒸效果好才能让老百姓得到真正的实惠,才能让老百姓认同,才能做长久的生意。
市场需求
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多了解市场的需求,可以把汗蒸与传统养生项目、美容、足浴等项目结合起来,配套经营。
这样能吸引更多的顾客,也能为顾客提供更加丰富的服务。
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