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以下是:【iso20000认证-ISO13485认证专业服务】的图文介绍
服务级别管理在各个大机构中可能呈现的形式和内容有较大差异,但核心一点都是明确了数据中心服务的客户及提供的服务的内容和服务级别。所有的服务内容和服务级别都有由其他管理流程所提供的数据基础,尤其是可用性管理流程。同时系统还要定期对服务情况进行报告,通过服务报告流程将向客户承诺的服务进行总结报告。事件管理、变更管理、可用性管理、服务级别管理这四个管理流程就构成了数据中心从用户到客户的管理核心。这个核心使得数据中心的管理有了抓手,可以以此核心为基础开展工作,打通各个流程之间的联系,使得基于ISO20000的服务管理体系更加强壮和富有活力。
博慧达企业管理咨询有限公司遵循:“互信、互利、平等、协作”的和谐共赢合作原则,让每一次 广东茂名ISO13485认证合作使我们的每一位客户都能尽量做到满意;
倡导:“科学,简捷,耐劳,谦虚”的工作原则,使我们的每一位客户能省心、省力、省时的完成每一次合作。
广东茂名ISO13485认证客户的满意是我们的期望,客户的期望是我们的追求。
ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面, 如下:
服务交付过程
- 服务等级管理
- 服务报告
- 能力管理
- 服务持续性与可用性管理
- 息管理
- IT 服务预算编制与会计核算
控制过程
- 配置管理
- 变更管理
发布过程
- 发布管理
解决过程
- 事故管理
- 问题管理
业务过程
- 业务关系管理
- 供应商管理