遗体接运。遗体接运车辆统一车身颜色、标志标识,车况良好、干净整洁、随车丧葬用品配备齐全。遗体接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。殡仪服务员跟车服务, 时间向丧户发放惠民便民服务指南、"菜单式"明白消费卡和服务质量跟踪卡。遗体存放。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案,根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。守灵服务。设置"家庭式"守灵服务场所,应当包括灵堂、活动室、休息室、客房、洗漱间等功能用房,配备床铺、沙发、桌椅、电视、空调等生活设施,提供专业守灵指导,打造"宾馆式"守灵服务。殡葬服务
承接各种殡葬有关的一条龙服务,殡葬服务主营业务:殡葬服务、白事服务、殡葬一条龙服务、永安殡仪馆、龙山殡仪馆、灵堂、火纸、出租冰棺、、预定告别厅、遗体当天火花、批发花圈 寿衣、骨灰盒等灵堂殡葬用品、家中起灵、专业遗体净身、遗体穿衣、化妆、墓地落葬、灵车长短途接送接体、、殡仪馆全程手续/寿衣等一条龙服务。
提供正规合法公墓、提供车辆带家属看选合适家属的墓地。提供医院养护、养护陪护、给病人理发、居家护理、临终关怀等。
殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位,要按照服务流程建立完整的"接洽-接运-存放-守灵-悼念-火化-安葬-祭扫"服务链,推出"打包"惠民服务项目,实行"一个电话、一次手续、一次付费"办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。
接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码,如申请"96"开头特服号,为城乡居民提供公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语,准确了解丧户需求,详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品,妥善安排后续服务,认真受理投诉建议。
殡葬一条龙简谱套餐内容如下:
灵车服务:普通灵车接运遗体一次;
灵棺服务:专用豪华纸棺一只;
遗体袋:专用遗体袋一个;
棺罩:专用棺罩一个;
礼兵服务:礼兵接灵服务一次;
遗体寄存:三天内遗体普通寄存;
火化炉:专用豪华炉火化;
送灵服务:引导员、礼宾送至火化间;
其他:黑纱、百花按需使用;
专属服务:服务专员全程陪同业务;
骨灰寄存:骨灰寄存一个月;
专属服务:服务专员全程陪同协助;