淡季如何做到客流转化?
到了淡季,很多门店的业绩就会一落千丈,这并不是说产品和项目确实销不出去了,而是很多门店存在着淡季营销的思想。
所谓淡季营销思想就是到了销售淡季,门店就认为目标客户暂时不再购买企业的产品,无论怎么努力,产品的销量也不大,所以促销活动不做了,市场开发力度减少了,客户管理暂停了,经营策略趋向僵化。这些活动的结果直接导致销售业绩越来越低。
实际上,想要解决淡季客流的问题,并不难,只需要一套合理的客户管理体系。的客户管理体系不仅能提高业绩,而且能让美容院的客流量显得比实际更大,同时也能增强顾客的体验。
一套完整的客户管理流程通常如下:
客户盘点
对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点,做出盘点表,让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。
对客户有了认识后,就能对美容师对工作进行合理调配,合理的调配不仅能调动员工积极性,还能提高顾客服务效率,无论是从管理上还是业绩上都很有益处。
寻找目标客户
寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户,其实,人们的需求只有两种:
一是通过付费来获得满足,二是通过付费来减轻痛苦
因此,在搜寻目标客户前,你就应该思考一下:
我的客户是谁?
她们是什么年龄层的?
她们是什么社会地位?
谁能通过我们的服务获得大量的满足感?
他们的心理预期是什么?
如果理清了以上几点,那么距离找到目标客户群也就八九不离十了。
要做好用户体验,提高客户的忠诚度,基本的就是要避免踩到顾客的“禁区”,顾客的禁区一般有以下几个:
势利眼 2.过度推销 3.好奇心过剩 4.忽视顾客
这几点都是服务行业的大忌讳,想像一下这样一个场景:
当你走进店,店员先是对你从头到脚打探一番,然后在服务的过程中,尽管你多次拒绝,但TA还是一直在向你推销产品,随即又对你进行查户口本般的八卦,八卦完和旁边的美容师聊起天来。这样的店你会去第二次吗?
一个能保持客户忠诚度的店,通常都能做到以下几点:
1.为不同的客户订制不同的服务
接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目,这是不对的。在顾客对我们并不了解到情况下,不妨问顾客有多少时间,然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐。
这样问的好处在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少项目,二可以预估一下如果今天要上新项目,压单时间是否充足。
2.护理过程主动引导顾客
护理过程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好,因为人是需要语言互动的,养生行业更是如此。
在疗程中,美容师可与客户沟通引导项目效果,例如:
对顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答。
声明达到顾客预想效果大致需要的疗程。
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和客户沟通能往往得到对双方都有利的信息,客户能更了解疗程的效果,美容师能大概推测出客户的消费预算与心理活动,同时婉转地介绍了疗程,避开了客户对推销的反感。
做到了以上几点的店铺,想必客户的忠诚度会大大的,将心比心,从客户的角度出发,就是留住客户的制胜点。
汗蒸原来这么好,后悔现在才知道,看完我要去汗蒸!汗蒸房安装现代人的生活,在高科技产品的助力下,已经越来越轻松,出门有车,上楼有电梯,在家有空调,这样我们平时出汗的几率非常非常少。即使有些人会选择跑步和健身,但大家也知道我们的空气环境有多差,户外跑步,如果不够注意,不仅得不到,还有危害的情况正因为我们生活在这样的环境下,为了身体,我们必须有一个良好的排汗环境,让我们能够通过出汗来排出体内毒素,净化体内环境,从而让身体保持。而现在流行的汗蒸养生,是我们的选择,不仅能够促进人体排汗,更能够排出体内多余的代谢物、毒素、湿寒之气和排泄垃圾。汗蒸排毒方式人的排毒方式有两种:一是小便,二是出汗。出汗是有效的排毒方式,出汗有利于人体的新陈代谢,有利于经络平衡和免疫系统的。如果老憋着不出汗,时间长了,皮肤就不会呼吸,会造成很多人体代谢系统的紊乱,并且把这种皮肤的排毒功能都转到了肾和肝上,从而增加了肝肾的负担,这也是为什么现在人越来越需要出汗的原因。汗蒸是目前的养生模式,汗蒸一次多可能消耗600卡的热量,这相当于慢跑10公里的运动量,非常适合那些缺乏锻炼和不能锻炼却想有效控制体重及身心的人。虽然汗蒸这么好,但还是很多人却并不了解它。在这里,小编就汗蒸的原理到功能效果为大家详细的讲解一下,希望大家对于汗蒸有个的了解汗蒸的养生功效汗蒸房内的温度在38至42度之间,这个温度模拟了我们的自然出汗环境,能够使身体更好的进行调节,不会因为高温而受到损伤。汗蒸房内的各种天然矿石能够释放负离子,使汗蒸房内的负离子达到10000个/立方厘米。负离子是复苏生命、促进新陈代谢必不可少的要素。当负离子增加时,以细胞膜为首的所有细胞的功能会明显转佳,血液中的钙、钠的离子化率便会上升,有利于营养物质的充分吸收和老化废物的完全排除,从而使血液得到的净化。与此同时汗蒸房内释放的生物波与人体的生物波长相近,能够与人体的生物波产生共振,从而让细胞运动起来,可以细胞,活化细胞能够更好的清理体内的毒素垃圾,净化血液与体液,从而让身体回复到更的弱碱性。结语:汗蒸可以促进血液循环,帮助补充人体所丢失的生物电以及矿物元素,对老年人类风湿性关节炎,腰酸腿疼起到辅助改善作用。病态严重者,建议个月坚持每天汗蒸,效果较为显著,一个月以后可以间断性汗蒸。
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