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取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤：
1．准备
1) 明确认证的意义；
2) 确定IT服务管理认证范围；
3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
5) 地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；
6) 获取息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构
初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
3．缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；
2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；
3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；
4）实施服务管理流程；
5）改进服务管理的政策、流程、步骤；
6) 定期检查和回顾。
通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的
管理成本和风险；
- 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：息管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000
等；
- 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致
的风险；
- 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
- IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
博慧达企业管理咨询(连云港市分公司)地处光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦，是一家专业从事 ISO13485认证、工厂体系、工厂体系、医用耗材认证、医用耗材认证、体系策划、体系策划、采购记录、采购记录、电缆企业、电缆企业销售、运输为一体的综合性现代化企业，提供 ISO13485认证、工厂体系、工厂体系、医用耗材认证、医用耗材认证、体系策划、体系策划、采购记录、采购记录、电缆企业、电缆企业价格行情，公司主营产品 ISO13485认证、工厂体系、工厂体系、医用耗材认证、医用耗材认证、体系策划、体系策划、采购记录、采购记录、电缆企业、电缆企业。欢迎新老客户咨询铝板价格，24小时免费咨询。
